Covid-19更新

 

 

派遣

目前我们正在调度大多数订单 2个工作日 收到他们。请参阅下面的不同区域和服务的调度更新。


我的订单在哪里?

无追踪交付

如果您已收到来自我们的调度确认电子邮件,那么您的包裹就在路上,应在结账时在近似传递时间与您在一起。请允许在联系我们前几天,因为包裹可能在本地遇到小延迟。

跟踪交货

在调度确认后24小时内,您应该从快递员收到进度更新。如果您尚未收到此,您可以在您的位置找到跟踪链接 杰克逊's customer account 如果您网站上有帐户。

如果您的网站上没有帐户,则您应该收到订单后收到我们的电子邮件。之后,如果您支付了跟踪的送货服务,您应该从结账时从您选择的快递收到电子邮件或短信。请记住,在快递员向您发送这些细节之前可能会延迟。

跟踪更新延迟

偶尔会出现一些国际跟踪更新似乎摊位。这最有可能是因为包裹正在通过海关工作。请保持紧张,包裹应在几天后开始再次移动。

交货事件

天气,流行病,罢工和布雷克特可能导致延误。有关最新的送货更新,请 看这里.


英国

标准运送

小型数据包 - 在2公斤和40厘米下 - 在2天内发货 - 总交货时间 3-9个工作日

介质包裹 - 2公斤和10kg之间,在2天内达到60厘米 - 总交货时间 2-5个工作日

大包裹 - 2kg和30kg之间,长度超过60厘米 - 在2天内发货 - 总交货时间 2-9个工作日

 

第二天交货

下午2点之前订购的下一天送货服务的100%是在同一天发货。


北爱尔兰

订单下£135可免费发送免税,并用标准的英国增值税(英国的其他任何地方相同)。

订单£135可能会受海关费用。


欧洲联盟

欧洲的DPD公路服务包括预付增值税和责任,以实现快速和光滑的海关处理。请注意,您的货物费用中没有增值税。

订单下22 euros (including shipping costs) can be sent via post and are VAT and Duty free.

请注意,我们目前无法向欧盟发送任何危险物品。


世界其他地区

要检查您所在国家/地区是否运营的送货服务,请添加您希望购买的商品并添加您的送货地址。该网站将自动向您展示该区域目前可提供的送货服务。如果没有显示,这意味着您的区域受Courier暂停服务的影响或篮子中的物品由于限制而无法运送到您的地址。

请注意,我们目前无法发送‘liquid’产品,如溶剂和清漆,通过常规帖子。


下一天包裹交付

标准英国下一天送货价格:

  • 订单价值下面£45 cost: £7.50
  • 订单价值超过£45 cost: £2.50
  • 订单价值超过£75 cost: Free

客户服务

请注意,我们正在遇到大量的呼叫和电子邮件卷,目前我们在某些情况下在2个工作日或更长时间内响应。


跟踪订单

如果跟踪服务,您应该能够从快递电子邮件或从杰克逊中的链接跟踪包裹’s online account.

//www.kuaijiekuan.cn/customer/account/

在跟踪之前,请允许最多24小时从收到调度确认电子邮件。

如果您正在等待未跟踪的交付,并且您已收到您的发货确认,您的订单就在路上。请允许邮政服务在此时提供您的包裹。


供应

我们的供应商目前正在满足我们的采购订单的80-90%。

大流行引起了对特定艺术材料的长期供应短缺,以及对油漆和帆布的需求向上浪涌。 阅读我们的博文 有关更多信息,并以便最大限度地减少您的时间等待。


我们的网站/商店

在线的

伦敦客户服务团队正在为家庭工作,收到大量的重定向呼叫,但应对。

我们的定制画布和框架服务现在正常运行。对于最新的制造转动时间,请参阅 定制画布页面 或者 定制框架 page.

我们的格洛斯特仓库目前正常运行。工作人员遵循政府安全指导。

商店

我们的Dalston,Gloucester和Fulham商店遵循严格的社会疏散措施。客户需要戴面具。

有关更多信息和开放时间,请参阅 我们的商店。


杰克逊’工作安全声明

同时为我们的员工和客户的福祉做出一切可能,我们继续尽可能地延续艺术材料。

We’目前正常交易,但我们一天继续鉴于政府的建议,继续与大流行的建议进行多次审查这一点,并且尤其是与继续上班的同事咨询。


感谢您的耐心等待,

杰克逊’s team